MacBook 下部ケースを無料修理してもらえたのでレポート

Apple製品に不具合がある場合に、無料で修理/交換してくれるサービスだ。

現在、以下の交換プログラムがある。

私のMacBookも該当しており、下部ケースが以下のようにめくれていたので、申し込んでみた。

Apple社が公表した不具合内容は以下の通り。

「一部の MacBook の下部ケースのゴム部分が特定の状況下で剥がれることが判明しました。この問題は 2009 年 10 月から 2011 年 4 月の間に出荷された MacBook に発生する可能性があります。」

修理方法は、（１）Apple Store持ち込み修理と（２）セルフリペアがあるが、大した修理じゃないので（２）セルフリペアを選択した。

Appleのホームページから申し込むと（シリアル番号が必要）、３日後程度で到着した。

梱包されていた物品は以下の通り。

• 下部ケース（本体）
• ネジ
• 専用ドライバ
• 日本語説明書

ちょうどネジを紛失していたので、ネジも同封されているのは嬉しい。

ネジを外し、下部ケースを取り外した姿が下記。

修理後は下記。

すっかりきれいになった。

無料でとてもきれいになった。

紛失していたネジもちゃんと装填できた。

交換することにより変更となる点として

下部ケースには、serial number（シリアル番号）の刻印があったが

交換品は、刻印が無くなるので注意が必要だ。

また、他サイトのレポを見ていると

悪くなった交換品を返送しなければならく、

ヤマト運輸の人が、交換が終わるまで待機している！怖い！

とのことだが、私の場合は、返送不要であった。

下部ケースがめくれてくるのは仕方がないと思っていたが、

それも不具合として無料修理サービスを提供してくれるApple社は素晴らしいと思う。

やはり、Apple社はカスタマーを大切にしてますね。