SIX PAD(シックスパッド) BODY FITが故障 → 無償で交換してもらえた

SIX PAD（シックスパッド）　BODY FIT（ボディーフィット）が故障

購入してしばらく経って、SIX PAD（シックスパッド）が故障してしまった。症状は以下のとおりだ。

ある日から突然、強度をMAXにしても、ほどんど電気効果が感じられなくなった。（身体に電流が流れなくなり、効果が全く感じられなくなった）
これまでは、強度を下から数えて4くらいにすると、身体が勝手に動くほど効果を感じていた。
電源が落ちるわけでなく、マイナスボタンを長押しすれば、ピーっと音がなり電源が落ちることから、電源はONの状態になっていると想定される

SIX PAD（シックスパッド）をよく見てみると、このように、電気が流れる部分に亀裂が入っていることが分かった。

どうも、この亀裂が原因でうまく電気が流れなくなってしまったようだ。

販売元である株式会社MTGに連絡してみた

困ったことに、こんなに早く故障すると思わなかったので、保証書も購入時の明細も全て捨ててしまった。ダメ元で、販売元である株式会社MTGに連絡してみることにした。 [株式会社MTG　問い合わせ先] https://www.mtg.gr.jp/feedback/ ここから、症状を報告した。約２日後に、以下のメールが返ってきた。 お問合わせいただきありがとうございます。 また、ご返信にお時間をいただき、誠に申し訳ございません。 株式会社MTGの●●と申します。 弊社商品SIXPAD BodyFitをご愛用いただき、大変嬉しく思います。 しかしながら、商品につきまして、 ご不便をおかけしており、重ねてお詫び申し上げます。 一度弊社にて商品を点検・修理させていただければと存じます。 下記に商品お預かりに際しての説明を記載いたしますので、 恐れ入りますが、ご確認の上、商品をご返送いただきますようお願い申し上げます。 【送付先】 〒461-0001 愛知県名古屋市東区泉2丁目18-13 ㈱MTG　お客様相談室宛 【送付方法】 ①運送会社の指定はございません。 ②着払い・割れ物指定とご記載ください。 ③送付伝票へ、受付番号【●●●●●●●】をご記載ください。 ④保証書、もしくはご購入明細等をご同封ください。 　(コピーでも問題ございません。) 商品到着時のご連絡はいたしませんが、 弊社へ商品が到着後、一週間程度で点検・修理いたしますので、 お待ちいただきますようお願いいたします。 その他、ご不明な点等ございましたら、お問合せください。 お手数お掛けし申し訳ございませんが、ご確認の程よろしくお願い申し上げます。 保証書か購入明細を同封とあったが、問い合わせ時に、どちらも紛失している旨を連絡しておいたため、ひとまず指示どおりに、SIX PAD（シックスパッド）を送ってみることにした。すると…

SIX PAD（シックスパッド）が新品になって返ってきた

故障品を送付してから、約１週間程度経過した後、なんと新品のSIX PAD（シックスパッド）を送ってくれた。なんと素晴らしい対応【株式会社MTG】！ベルト、ジェルシート、取扱説明書等の付属品も、全てまっさら新品で送ってくれた。

検査完了報告書が同封されており、このように書かれていた。

「対応につきましては、本体を無償交換致しました。 　※本体を身体から剥がす際は、本体全体を持つようにしてゆっくりと剥がして下さい。 　　本体を無理に引っ張ったり、一部だけを持って剥がそうとすると本体が破損する恐れが 　　ございます。お気をつけ頂ますようお願い申し上げます。」 とのこと。あまり一部だけを持って剥がしたような記憶は無いのだが、今後さらに気をつけたいと思う。ともあれ、素晴らしいサポート内容だ。 SIX PAD（シックスパッド）を購入して良かったと思う。これからも、安心して使っていきたい。この記事もよく読まれています